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ハート介護サービス

ハート介護サービスに関する情報を掲載しています。

所在地
和歌山市木ノ本687-16
アクセス
和歌山バス木ノ本口停留所より徒歩1分
事業所の運営に関する方針
当事業所は介護事業の適正な運営を確保するために人員及び運営管理に関する事項を定め、事業所の訪問介護員等が利用者に適正なサービスの提供をすることを目的とする。事業所の訪問介護員等は利用者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては各関係機関と緊密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。
提供サービスの特色等
当事業所では「誠実さ」と「心の通ったサービス」をモットーにサービスの提供を行っています。「誠実さ」を前面に出しているために利用者様には少々堅苦しく思われてしまうこともありますが、サービスの提供を開始させて頂く前に利用者様のご意向を踏まえた上でサービス内容の確認等をしっかり行うことにより後々トラブルにならないようにしています。また、サービスの提供中におきましても利用者様本位である部分と、「サービスの提供」という業務を遂行することを念頭において利用者様と接する部分と、を適切に判断してサービスの提供を行うようにしています。ですから利用者様の思い通りにならないこともあるかと思いますが、「心を通わす」対応で利用者様に接し、利用者様と訪問介護員のお互いが理解、信頼しあえる関係を築くことができるよう努めています。

※上記の地図及び周辺画像は所在地情報より自動的に取得しています。実際の位置情報とは異なる場合がありますのでご注意ください。

ハート介護サービスの詳細情報

事業所の名称
ハート介護サービス(はーとかいごさーびす)
事業所の所在地
〒640-8453 和歌山市木ノ本687-16
事業所の電話番号
073-480-3761
事業所のFAX番号
073-480-3762
事業の開始(予定)年月日
2005年9月1日
介護サービス指定年月日
2005年9月1日
介護予防サービス指定年月日
2006年4月1日
介護サービス指定更新年月日
2011年9月1日
介護予防サービス指定更新年月日
2012年4月1日
事業所までの主な利用交通手段
和歌山バス木ノ本口停留所より徒歩1分
事業所の運営に関する方針
当事業所は介護事業の適正な運営を確保するために人員及び運営管理に関する事項を定め、事業所の訪問介護員等が利用者に適正なサービスの提供をすることを目的とする。事業所の訪問介護員等は利用者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては各関係機関と緊密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。
介護サービスの提供内容に関する特色等(その内容)
当事業所では「誠実さ」と「心の通ったサービス」をモットーにサービスの提供を行っています。「誠実さ」を前面に出しているために利用者様には少々堅苦しく思われてしまうこともありますが、サービスの提供を開始させて頂く前に利用者様のご意向を踏まえた上でサービス内容の確認等をしっかり行うことにより後々トラブルにならないようにしています。また、サービスの提供中におきましても利用者様本位である部分と、「サービスの提供」という業務を遂行することを念頭において利用者様と接する部分と、を適切に判断してサービスの提供を行うようにしています。ですから利用者様の思い通りにならないこともあるかと思いますが、「心を通わす」対応で利用者様に接し、利用者様と訪問介護員のお互いが理解、信頼しあえる関係を築くことができるよう努めています。
事業所の営業時間
平日 :9時00分~18時00分
定休日:土曜日・日曜日・祝日
留意事項:営業時間外でも電話等により24時間連絡可能です。
サービスを利用できる時間
平日 :9時00分~18時00分
土曜 :9時00分~18時00分
日曜 :9時00分~18時00分
祝日 :9時00分~18時00分
留意事項:上記の時間外についても相談の上、対応可能。但し、12月30日~1月4日はサービス対応していません。
利用者等からの苦情に対応する窓口等の名称
ハート介護サービス
利用者等からの苦情に対応する窓口等の電話番号
073-480-3761
利用者等からの苦情に対応する窓口等の対応時間
平日 :9時00分~18時00分
定休日:土曜日・日曜日・祝日
留意事項:対応時間外でも電話等により24時間対応可能です。
事業所が通常時に介護サービスを提供する地域
和歌山市
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況
なし
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の結果の開示状況
なし
第三者による評価の実施状況
なし
第三者による評価の結果の開示状況
なし

ハート介護サービスの運営者情報

法人等の種類
営利法人
法人等の名称(ふりがな)
有限会社タムラ総建(ゆうげんがいしゃたむらそうけん)
法人番号の有無
法人番号あり
法人番号
1170002002448
法人等の主たる事務所の所在地
〒640-8451 和歌山市中93-9
電話番号
073-451-3207
FAX番号
073-453-5541
代表者の氏名
田村浩一
代表者の職名
代表取締役
設立年月日
1998年2月4日

ハート介護サービスの運営状況

表の見方
項目を満たしているもの
-項目を満たしていないもの
該当なしサービスを行っていないか、事例がなかったもの
1.利用者の権利擁護のための取組(7/7)
重要事項を記した文書に、利用申込者等の署名等がある。
利用者の家族、代理人等と交わした契約書等がある。
利用者のアセスメント(解決すべき課題の把握)のための文書に、利用者等から聴取した内容等が記載されている。
利用者等の状態、希望が記入されたサービス計画や、サービス計画の検討会議を行った記録がある。
実際のサービス計画に、利用者ごとの目標が記載されている。
同意を得るための文書に、利用者等の署名等がある。
サービス提供内容(介護保険以外の費用も含む)が記載されている請求明細書(写)がある。
2.利用者本位の介護サービスの提供(20/26)
利用者の対応や従業者に対する認知症等に関する研修の実施記録がある。
認知症のケア等に関するマニュアル等がある。
利用者のプライバシー保護の取り組みにかかるマニュアル等がある。
利用者のプライバシー保護の取り組みにかかる研修の実施記録がある。-
利用者の家族の心身の状況について記録がある。
利用者の家族に対して介護方法を説明した記録がある。-
入浴介助、清拭及び整容にかかるサービスについて記載されているマニュアル等がある。
利用者ごとの入浴介助、清拭及び整容にかかるサービスの実施記録がある。
排せつ介助にかかるサービスについて記載されているマニュアル等がある。
排せつ介助にかかるサービスの実施記録がある。
食事介助にかかるサービスについて記載されているマニュアル等がある。
食事介助にかかるサービスの実施記録がある。-
口腔ケアについて記載されているマニュアル等がある。
移乗・移動介助及び通院・外出介助サービスについて記載されているマニュアル等がある。
移乗・移動介助又は通院・外出介助サービスがサービス計画に位置づけられている利用者について、その実施記録がある。
生活援助サービスについて記載されているマニュアル等がある。
生活援助がサービス計画に位置づけられている利用者について、その実施記録がある。
利用者の状態に応じた調理の実施方法について記載しているマニュアル等がある。
ヘルパーの接遇方法について記載されているマニュアル等がある。
ヘルパーの接遇に関する研修の実施記録がある。-
利用者ごとの金銭管理方法について記載されているマニュアル等がある。
金銭管理を行っている利用者ごとの管理記録がある。
金銭管理の同意を得るための文書に、利用者等の署名等がある。
利用者の鍵の管理方法について記載されているマニュアル等がある。
利用者ごとに、管理する鍵の本数等の記載がある預かり証の控えがある。-
予定していたヘルパーが訪問できなくなった場合の対応手順について記載されている文書がある。-
3.相談、苦情等の対応のために講じている措置/適切な事業運営の確保(2/4)
重要事項を記した文書等に、相談、苦情等対応窓口等が明記されている。
相談、苦情等対応に関するマニュアル等がある。
相談、苦情等対応に関する記録がある。-
相談、苦情対応等の結果について、利用者等に対する説明の記録がある。-
4.サービスの内容の評価や改善等(0/3)
サービス計画の評価を行っている記録がある。-
3ヶ月に1回以上、サービス計画の見直しを議題とする会議を行った記録がある。-
サービス計画の変更について、ケアマネジャーに提案した記録がある。-
5.サービスの質の確保、透明性の確保等のための外部機関等との連携(2/3)
サービス担当者会議に出席した記録がある。
利用者ごとの記録に主治医等が記載され、マニュアル等に連絡手順等を記載している。
困難な事例や苦情につながる事例の場合等を、地域包括支援センターにつなげた記録がある。-
6.適切な事業運営の確保(0/5)
倫理規程がある。-
倫理及び法令遵守にかかる研修の実施記録がある。-
毎年度の経営、運営方針が記載されている事業計画等がある。-
事業計画及び財務内容を閲覧できることが確認できる。-
現場の従業者と幹部が参加する業務改善会議等の記録がある。-
7.事業所の運営管理、業務分担、情報の共有等(1/4)
従業者の役割及び権限について明記された職務権限規程等がある。-
サービス提供記録等に、サービス管理責任者等や担当ヘルパーの確認印等がある。
新任の従業者の育成記録等に実地指導を行った記録がある。-
従業者からの相談に応じる相談担当者について記載された規程等がある。-
8.安全管理及び衛生管理(6/11)
事故の発生予防等に関するマニュアル等がある。
事故防止につながる事例の検討記録がある。-
事故の発生予防等に関する研修の実施記録がある。-
事故の発生等緊急時の対応に関するマニュアル等がある。
事故の発生など緊急時の対応に関する研修の実施記録がある。-
非常災害時の対応手順等について定められたマニュアル等がある。
利用者ごとの緊急連絡先の一覧表等がある。
感染症及び食中毒の発生事例等の検討記録がある。-
感染症及び食中毒の発生の予防等に関するマニュアル等がある。
感染症及び食中毒の発生の予防等に関する研修実施記録がある。
体調の悪いヘルパーの交代基準が記載されているマニュアル等がある。-
9.情報の管理、個人情報保護等(0/4)
個人情報の利用目的を明記した文書を事業所内に掲示し、利用者等に配布している。-
個人情報の保護に関する事業所の方針を、事業所内に掲示している。-
個人情報の保護に関する事業所の方針について、ホームページ、パンフレット等への掲載がある。-
サービス提供記録を開示することを明記した文書がある。-
10.その他、介護サービスの質の確保のために行っていること(3/9)
全ての「新任」の従業者を対象とする研修計画がある。-
全ての「新任」の従業者を対象とする研修の実施記録がある。-
全ての「現任」の従業者を対象とする研修計画がある。
全ての「現任」の従業者を対象とする研修の実施記録がある。
経営改善のための会議で、利用者の意向、満足度等について検討された記録がある。-
自ら提供するサービスの質について、自己評価を行った記録がある。-
事業所全体のサービス内容を検討する会議の設置規程等がある。-
従業者が自由に閲覧できる場所に設置してある。
見直しについて検討された記録がある。-

※当ページは、介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基づき作成されています。[情報更新:2017年5月31日]

ハート介護サービスの口コミ情報

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和歌山市の「訪問介護」関連施設

へルパーステーション うず

へルパーステーション うず

事業開始年月日:2006年3月1日
所在地:和歌山市南出島74-7 プチハ99A101号室
定休日:日曜・5月3日~5日・8月中旬ごろの2日間・12月30日~1月3日

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指定訪問介護事業所フリージア

指定訪問介護事業所フリージア

事業開始年月日:2004年10月26日
所在地:和歌山市岩橋1597-1
定休日:なし

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訪問介護ステーション菜の華

訪問介護ステーション菜の華

事業開始年月日:2001年4月1日
所在地:和歌山市善明寺595-1
定休日:日曜・祝日 但し、電話等により24時間常時連絡が可能な体制としております。

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ネクストライフ

ネクストライフ

事業開始年月日:2006年8月1日
所在地:和歌山市加納220
定休日:無

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訪問介護サービス実りの花

訪問介護サービス実りの花

事業開始年月日:2013年10月1日
所在地:和歌山市狐島510
定休日:日曜日・祝日・年末年始12/29~1/3

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ヘルパーステーション紀三井寺苑

ヘルパーステーション紀三井寺苑

事業開始年月日:1999年4月1日
所在地:和歌山市紀三井寺560-2

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トータルケアサービス

トータルケアサービス

事業開始年月日:2001年8月1日
所在地:和歌山市松江1325-8
定休日:12月30日~1月3日

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ヘルパーステーションさくら

ヘルパーステーションさくら

事業開始年月日:2009年3月1日
所在地:和歌山市直川1795
定休日:8月12日~16日・12月29日~1月3日

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